Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de fourniture et de pose de portes blindées, de blindage de portes, de fourniture et de pose de serrures et de cylindres, ainsi qu'aux interventions de dépannage et d'entretien commandées via le site service-porte-blindee.fr ou par téléphone.

2. Métrage et devis

Le métrage et le devis sont gratuits et sans engagement. Le devis précise la désignation des produits, leurs certifications éventuelles, les finitions, les options, le prix TTC, le taux de TVA, le délai prévisionnel de fabrication et les modalités de paiement. Il est valable un mois.

3. Commande et rétractation

La commande est formée par la signature du devis. Pour un contrat conclu hors établissement, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours. Les portes fabriquées sur mesure ne sont lancées en fabrication qu'à l'issue de ce délai, sauf demande expresse et écrite du client.

4. Prix et paiement

Les prix sont fermes et définitifs après signature du devis. Un acompte peut être demandé à la commande des produits sur mesure ; son montant figure sur le devis. Le solde est payable à la réception des travaux.

5. Délais

Les délais de fabrication sont indicatifs. En cas de retard, le client est informé et une nouvelle date de pose lui est proposée. Un retard important ouvre droit à la résolution du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

6. Exécution des travaux

Le client assure l'accès au lieu des travaux et informe le technicien des contraintes connues (règlement de copropriété, réseaux encastrés). Les raccords d'enduit autour de l'huisserie sont réalisés ; les reprises de peinture ne sont incluses que si le devis le mentionne.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. La pose est garantie par l'entreprise intervenante, qui dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle et d'une garantie décennale. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent.

8. Dépannages

Pour les ouvertures de porte et dépannages, le prix est annoncé avant le déplacement et confirmé par écrit avant l'intervention. Les majorations éventuelles (soirée, nuit, dimanche, jours fériés) sont annoncées à l'avance.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée via la page contact. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.